1、 营销与销售的区别

（1）销售是射杀一只静坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可 能就飞了；营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住。

（2）销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是 整个市场的顾客！

2、 营销队伍中的"兵、将、 帅"

（1）兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销； 普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销；

（2）将：与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销；

（3）帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客，顾客感动感恩 ，这是赢销。

3、 销售顶尖人员的7个小习惯

（1）不要说尖酸刻薄的话；

（2）牢记顾客的名字 ;养成翻看会员档案的习惯；

（3）尝试着跟你讨厌的人交往；

（4）一定要尊重顾客的隐私；

（5）很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在；

（6）勇于认错，诚信待人；

（7）以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

4、 顶级销售人员的6个人格特质

（1）主动积极，永不放弃，提高成功机率；

（2）同理心，察觉客户没说出口的需求；

（3）正向思考，挫折复原力强，修正再出发；

（4） 守纪律，做好简单的小事，累积成卓越；

（5）听多于说，先听 后说，提出对的问题；

（6）说真话，重承诺，不说谎，不夸张。

5、 销售三境界

（1）围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客 、推介购买的能力；

（2）维人：建立长期稳定的关系，不是简单的 买卖关系，而是朋友、伙伴关系；

（3）为人：不只是把产品卖出去 ，同时把自己也销售出去。

6、 乐观销售更容易接近和打 动顾客

（1）乐观的人发现工作和生活中的真善美，到 哪里都是“阳光使者”；

（2）销售就是信心的传递和信念 的转移；

（3）乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验，更容易跟你交 往和敞开心扉；

（4）乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一 面